Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Violetta Curvy preparamos cada pedido con cuidado para que tus productos lleguen en las mejores condiciones.
A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a España peninsular.
PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se preparan una vez confirmado correctamente el pago.
El plazo de preparación puede variar en periodos de alta demanda, promociones especiales, campañas o festivos.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
PLAZO DE ENTREGA
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte y del destino.
Los plazos de entrega indicados en nuestra web son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Violetta Curvy , como incidencias de transporte, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
En caso de producirse un retraso significativo, puedes contactar con nosotros para que podamos comprobar el estado de tu pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar y pagar el pedido, para que pueda conocer el importe total de la compra antes de confirmar el pago.
Cuando exista alguna promoción de envío gratuito, las condiciones y el importe mínimo necesario para beneficiarse de ella se indicarán en nuestra página web.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos facilitados durante la compra sean correctos y completos.
Te recomendamos revisar especialmente:
Nombre y apellidos, dirección, número, piso o puerta, código postal, localidad, provincia y teléfono de contacto.
Si detectas algún error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos de entrega.
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, es posible que no podamos realizar cambios en la dirección.
AUSENCIA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
Si no te encuentras en la dirección indicada cuando se intente realizar la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento o facilitarte las instrucciones necesarias para recoger o recibir el paquete.
Es importante proporcionar un número de teléfono correcto al realizar el pedido para facilitar la entrega.
PEDIDOS DEVUELTOS POR DIRECCIÓN INCORRECTA O NO RECOGIDOS
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones porque la dirección facilitada por el cliente era incorrecta o incompleta, o porque el paquete no fue recogido tras los intentos de entrega correspondientes, contactaremos con el cliente para gestionar la incidencia.
Si el cliente desea que el pedido sea enviado nuevamente, podrán aplicarse los gastos correspondientes al nuevo envío.
PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes un paquete visiblemente deteriorado o detectas que algún producto ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Puedes escribirnos a:
Indica tu nombre y número de pedido y adjunta fotografías del paquete y del producto afectado para que podamos gestionar la incidencia.
PEDIDOS INCOMPLETOS O PRODUCTOS INCORRECTOS
Si al recibir tu pedido falta algún artículo o has recibido un producto diferente al solicitado, contacta con nosotros en:
Revisaremos tu pedido y gestionaremos la incidencia sin que tengas que asumir los gastos que correspondan cuando el error sea responsabilidad de Violetta Moda y Cosmética.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir la información necesaria para consultar el estado de su envío.
Si tienes cualquier problema para localizar tu pedido, puedes contactar con nosotros y te ayudaremos a comprobar su estado.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el envío o entrega de tu pedido:
Violetta Moda y Cosmética
📧 tiendavioletta@gmail.com
📍 Avda. de la Paz, 8
06370 Burguillos del Cerro (Badajoz)